Филтри

Категории

Често задавани въпроси

  1. КАК СЕ ПАЗАРУВА НА panami.eu:
  • Изберете раздел (жени, мъже, момчета, момичета), а след това вида на продукта (якета, палта, рокли и т.н.).
  • Разгледайте продуктите, които ви интересуват и щракнете върху снимката, за да я увеличите и видите всички подробности (състав, налични размери, код на артикула и цена).
  • Изберете артикула, който  ви интересува и го добавете в кошницата. След това можете да изберете да продължите да пазарувате или да преминете към обработване на поръчката.
  • Ако искате поръчката ви да бъде обработена, можете да го направите като се регистрирате или като я оформите като гост.
  • Впишете вашия адрес за доставка, на който бихте искали да получите вашия(ите) артикул(и).
  • Изберете начин на плащане: Visa, Mastercard, PayPal.
  • Потвърдете поръчката.
  • Ще получите имейл за потвърждение на поръчката.
  1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

В кои страни може да се пазарува онлайн?

В момента можете да пазарувате във Франция и България.

На кои езици може да се разглежда сайтът?

Езиците за навигация на www.panami.eu  са: френски английски и български.

Попълват ли се наличностите на изчерпаните артикули?

Ако някой артикул е изчерпан, ние ще се постараем да попълним наличностите възможно най-скоро. Можете да се свържете с нас на contacter sav@panami.eu  , за да получите отговор от нашия екип.

Ще получа ли същия продукт като този на снимката?

Да, всеки артикул е внимателно проверен от нашия отдел по качество.

  • Мога ли да прекратя абонамента си за бюлетина на Panami?

Можете много лесно да прекратите абонамента си, като щракнете върху менюто „Бюлетин“. Попълнете данните и изберете „Изпрати“.

  • Как мога да възстановя забравената си парола?

Ако сте си забравили паролата, можете да я възстановите в раздел „Моят профил“. Ще получите имейл с новата си парола.

  • Как мога да съм сигурен, че съм направил покупката си правилно?

Щом направите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение. Ако не получите имейл, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ на sav@panami.eu или на 00359 88 949 9002 (от 09ч. до 19ч.).

  • Мога ли да премахна артикули от поръчката си?

Да. Можете да изтриете всеки нежелан артикул от кошницата си, докато поръчката все още не е обработена и не е извършено плащане.

  • Какво трябва да направя, ако получа дефектен артикул?

Всеки артикул е внимателно проверен от нашите екипи и ако все пак по изключение получите дреха с дефект, моля да се свържете с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ на sav@panami.eu .

  • Какво трябва да направя, ако получа грешен артикул?

Ако случайно получите артикул, който не сте поръчали, моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ на sav@panami.eu или на 00359 88 949 9002 (от 09ч. до 19ч.). Нашите екипи ще ви предложат най-доброто решение.

  1. ДОСТАВКА

•             Къде мога да получа поръчката си?

Доставките могат да бъдат направени в цяла Европа. Могат да бъдат изпратени на избран от вас адрес (домашен, служебен и др. и никога до пощенска кутия).

  • Може ли държавата на доставка да бъде различна от държавата на покупка?

Не. Държавата на доставка винаги трябва да бъде същата като държавата, в която е направена покупката.

  • Колко време ще отнеме пристигането на моята поръчка?

Сроковете за доставка зависят от това какъв вид доставка е избран. Сроковете за стандартна доставка отнемат между 5 и 7 работни дни  (от 7 до 10 работни дни за доствка на о. Корсика.

  • Колко ще платя за услугата за доставка?

Транспортните разходи възлизат на 5 EUR. (БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПРИ ПОРЪЧКА НАД 50 EUR)

  • Мога ли да проследя поръчката си?

За да проследите вашата(ите) поръчка(и), моля, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“ на sav@panami.eu или на 00359 88 949 9002 (от 09ч. до 19ч.). Нашите екипи ве ви върнат отговор в рамките на деня.

  • Какъв е процесът на доставка до дома?

Ако сте избрали доставка до дома, ние ще Ви изпратим имейл, който потвърждава, че Вашите артикули са изпратени (когато Вашата поръчка напусне склада) и ще бъдем на разположение да ви информираме за статуса на вашата доставка на sav@panami.eu или на 00359 88 949 9002 (от 09ч. до 19ч.).

.Какъв е процесът на доставка до магазин?

Ако сте избрали доставка до магазин, ние ще ви изпратим текстово съобщение, когато вашата поръчка пристигне (ще разполагате с 15 дни, за да я вземете). Необходимо е да покажете номера на поръчката и документ за самоличност на лицето, което ще вземе пратката.

 

  1. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
  • Трябва ли да заплатя нещо, за да върна моите продукти?

Връщането на продукти на Panami.eu винаги е безплатно.

  • С колко време разполагам, за да върна даден продукт?

Всяко връщане трябва да се извърши в рамките на 2 седмици от имейла за потвърждение на изпращането. Това е в допълнение на правото ви за връщане на продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

  • Как ще ми бъде възстановена сумата?s

След като връщането бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена чрез начина на плащане, използван при покупката.

  • Кога ще ми бъде възстановена сумата?

След като връщането бъде одобрено от нашия отдел по качество (продуктите трябва да са в отлично състояние, а вътрешните етикети да са непокътнати), ще получите имейл за потвърждение, посочващ, че сумата ще бъде възстановена по сметката ви в следващите няколко дни.

Не забравяйте, че плащанията към банковата ви карта винаги зависят от вашата банка/финансова институция.

  • Какво трябва да направя, ако възстановената сума не е точна?

Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ние ще решим проблема възможно най-скоро.

         Panami.eu си запазва правото да отхвърли връщането на продукти, уведомяването или изпращането на които е извън рамките на посочения срок, както и на продукти, които не са в състоянието, в което са получени.

Върни До Горе